Stichting Dorpenzorg staat voor een veilige leefomgeving voor alle inwoners van het dorp, in het bijzonder kinderen en jongeren. De medewerker, maar ook de vrijwilligers kunnen een belangrijke verantwoordelijkheid hebben in het signaleren en melden van mogelijke signalen van kindermishandeling of huiselijk geweld. Deze meldcode beschrijft stapsgewijs hoe te handelen bij vermoedens van mishandeling of geweld, volgens de wettelijke kaders.

Contact met onze medewerker kan via WhatsApp, telefonisch, social media of via onze Dorpenzorg APP.

Stap 1: In kaart brengen van signalen

De medewerker of vrijwilliger die signalen van kindermishandeling of huiselijk geweld opmerkt, brengt deze zorgvuldig in kaart.
Voorbeelden van signalen zijn:

  • Onverklaarbare blauwe plekken, verwondingen of extreme vermoeidheid
  • Angstig, teruggetrokken of extreem agressief gedrag
  • Verwaarlozing (geen eten, onvoldoende kleding, slechte hygiëne)
  • Herhaaldelijke ruzies of geweld tussen gezinsleden

Alle signalen worden feitelijk en objectief genoteerd in het cliëntdossier.

Stap 2: Overleg met collega’s en/of de aandachtsfunctionaris

Bespreek de signalen zo spoedig mogelijk met:

  • een direct collega,
  • de leidinggevende,
  • en de functionaris Kindermishandeling en Huiselijk Geweld binnen Stichting Dorpenzorg.

Deze functionaris ondersteunt bij de beoordeling van de signalen en het maken van vervolgstappen.

Stap 3: Gesprek met de betrokkene(n)

Indien mogelijk en verantwoord, gaat de medewerker of vrijwilliger in gesprek met de ouder(s) en/of het kind of de jongere over de signalen.
Doel: het verkrijgen van helderheid, het benoemen van zorgen en het stimuleren van vrijwillige hulpverlening.
Let op: in acute of levensbedreigende situaties wordt deze stap overgeslagen, en wordt direct hulp ingeschakeld.

Stap 4: Wegen van het geweld of de mishandeling

Samen met de aandachtsfunctionaris wordt een inschatting gemaakt van:

  • de ernst van de situatie,
  • het risico op escalatie,
  • en de veiligheid van betrokkenen.

Er wordt gebruikgemaakt van een afwegingskader en eventueel overleg gevoerd met Veilig Thuis (zonder direct te melden) voor advies.

Stap 5: Besluit over melden en/of hulp organiseren

De medewerker of vrijwilliger en de functionaris besluiten of er sprake is van een situatie waarin:

  • melden bij Veilig Thuis verplicht is, of
  • hulpverlening op vrijwillige basis toereikend is.

Melden is verplicht wanneer:

  • er sprake is van acute of structurele onveiligheid,
  • of wanneer eerdere hulpverlening onvoldoende effect had.

Een melding wordt altijd in overleg gedaan met Veilig Thuis.

Verantwoordelijkheden binnen Stichting Dorpenzorg

  • De medewerker en de vrijwilligers zijn verplicht signalen serieus te nemen en te handelen volgens deze meldcode.
  • De functionaris Kindermishandeling en Huiselijk Geweld coördineert meldingen, adviseert en ondersteunt, en onderhoudt contact met ketenpartners.
  • De directie ziet toe op naleving van de meldcode, organiseert scholing en evalueert het meldbeleid jaarlijks.

Privacy en dossiervorming

Alle stappen, gesprekken en afwegingen worden zorgvuldig vastgelegd in het cliëntdossier. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt hierbij gerespecteerd. Dossiervorming is essentieel bij het onderbouwen van signalen en het delen van informatie met externe instanties.

Tot slot

De veiligheid van kinderen en gezinnen staat voorop. Stichting Dorpenzorg kiest ervoor om niet weg te kijken, maar te handelen – zorgvuldig, professioneel en in het belang van het kind.

Aanvulling Meldcode: Online Contact en Signalen van (Digitale) Kindermishandeling

1. Inleiding

Binnen Stichting Dorpenzorg vindt steeds meer communicatie plaats via digitale kanalen zoals chat, e-mail, cliëntportalen en besloten fora. Deze online omgeving biedt laagdrempelig contact, maar brengt ook nieuwe verantwoordelijkheden met zich mee als het gaat om het signaleren van (digitale) kindermishandeling, grensoverschrijdend gedrag of huiselijk geweld.

2. Online veiligheid waarborgen

Om de veiligheid van jongeren en gezinnen binnen digitale kanalen te borgen, hanteert Stichting Dorpenzorg de volgende uitgangspunten:

  • Beveiligde platforms: alle online communicatie verloopt via beveiligde en versleutelde systemen.
  • Toegang op naam: gebruikers zijn bekend en geverifieerd binnen het systeem; anonieme deelname is niet toegestaan in hulptrajecten.
  • Gedragscode: deelnemers aan fora of groepen krijgen duidelijke gedragsregels aangereikt, inclusief wat wel en niet geaccepteerd wordt.
  • Moderatie en toezicht: vrijwilligers en medewerkers die online contact begeleiden, houden toezicht op communicatie en signaleren risicovol gedrag of signalen van onveiligheid.

3. Signaleren van onveiligheid in online contact

De medewerker of vrijwilliger let bij online gesprekken op het volgende:

Mogelijke signalen:

  • Jongeren die aangeven thuis bang te zijn of geen veilige plek te hebben
  • Uitspraken over slaag krijgen, opgesloten worden of gebrek aan eten/verzorging
  • Melancholische, angstige of suïcidale uitspraken
  • Structureel online contact buiten school-/slaaptijden (bijv. laat in de nacht actief)
  • Harde of kwetsende reacties van ouders binnen ouderportalen of ouder-kindchats
  • Jongeren die zich terugtrekken uit digitaal contact of plots stoppen met deelname

Deze signalen worden net zo serieus genomen als signalen in fysiek contact.

4. Handelingskader bij online signalen

Wanneer een medewerker of vrijwilliger een signaal oppikt tijdens online contact:

  1. Noteer objectief het signaal in het cliëntdossier.
  2. Maak een screenshot of log het gesprek, indien dit juridisch toegestaan is, en voeg het toe aan het dossier.
  3. Overleg met de aandachtsfunctionaris Kindermishandeling en Huiselijk Geweld.
  4. Volg de stappen van de meldcode (bespreken, wegen, eventueel melding doen).
  5. Indien de veiligheid direct in gevaar is, onderbreek het contact niet, maar schakel zo snel mogelijk professionele hulp in (bijv. Veilig Thuis, 112).

Gedragscode voor Online Communicatie – Stichting Dorpenzorg

Stichting Dorpenzorg wil een veilige, respectvolle en ondersteunende online omgeving bieden voor alle inwoners die digitaal contact met ons zoeken. Deze gedragscode is van toepassing op iedereen die gebruik maakt van onze digitale middelen, zoals chat, cliëntenportaal, fora of online bijeenkomsten.

1. Respectvol contact

  • Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden: met respect, geduld en vriendelijkheid.
  • Scheldwoorden, discriminerende opmerkingen, seksueel getint taalgebruik of bedreigingen zijn niet toegestaan.
  • We luisteren naar elkaar, ook als meningen of ervaringen verschillen.

2. Vertrouwelijkheid en privacy

  • Deel geen privé-informatie van anderen, zoals namen, telefoonnummers of adresgegevens.
  • Maak geen screenshots of opnames van gesprekken of groepsbijeenkomsten zonder toestemming.
  • Alles wat je deelt in een vertrouwelijk kanaal, wordt vertrouwelijk behandeld door Dorpenzorg – verwacht datzelfde gedrag ook van elkaar.

3. Eerlijk en open

  • Wees open en eerlijk in je communicatie.
  • Probeer duidelijk te zijn over je hulpvraag of situatie, zodat we je goed kunnen ondersteunen.
  • Doe je voor wie je bent: gebruik geen valse profielen of nep-identiteiten.

4. Constructieve bijdragen

  • Op fora of in groepschats geldt: help elkaar waar mogelijk, moedig anderen aan, maar respecteer ieders tempo en grenzen.
  • Reclame, spam of het delen van irrelevante links of berichten is niet toegestaan.
  • We houden de communicatie veilig, doelgericht en respectvol.

5. Veiligheid eerst

  • Voel je je onveilig door iets of iemand op het platform? Meld dit direct bij een medewerker of via het meldpunt op de website.
  • Beledigend, bedreigend of zorgwekkend gedrag wordt door Dorpenzorg serieus genomen en kan leiden tot (tijdelijke of permanente) blokkering van toegang tot het platform.

Wat gebeurt er bij overtreding van deze gedragscode?

  • Bij lichte overtredingen volgt een waarschuwing of een correctie door een moderator of medewerker.
  • Ernstige of herhaalde overtredingen kunnen leiden tot uitsluiting van (tijdelijk) online contact of toegang tot het platform.
  • In geval van strafbare feiten of signalen van mishandeling of geweld zal Dorpenzorg dit melden bij de juiste instanties, zoals Veilig Thuis of de politie.

Tot slot

Onze digitale omgeving is er voor jou – en voor iedereen die hulp, steun of contact zoekt. Alleen samen zorgen we ervoor dat het een veilige en prettige plek blijft. Door gebruik te maken van onze online diensten ga je akkoord met deze gedragscode.